POLITIKA POVRATA ROBE I NOVCA

Ova Politika povrata robe i novca primenjuje se na sve kupovine obavljene putem naše internet prodavnice, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije koji uređuju zaštitu potrošača kod kupovine na daljinu.

1. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u državinu kupca ili trećeg lica koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da u navedenom roku pošalje jasnu izjavu da odustaje od ugovora.

2. Način podnošenja zahteva za povrat

Zahtev za odustanak od kupovine kupac može poslati putem e-mail adrese: [unesite e-mail adresu] ili poštom na adresu: [unesite adresu].

Zahtev treba da sadrži sledeće podatke:

• ime i prezime kupca
• broj porudžbine ili računa
• datum prijema robe
• kontakt telefon ili e-mail adresu
• jasnu izjavu da kupac odustaje od kupovine

3. Rok za vraćanje robe

Nakon slanja izjave o odustanku, kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Smatraće se da je rok ispoštovan ako je roba poslata pre isteka roka od 14 dana.

4. Troškovi povrata robe

Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je drugačije izričito naznačeno.

Adresa za povrat robe je:
[unesite adresu za povrat]

5. Povrat novca

U slučaju odustanka od kupovine, kupcu će biti izvršen povraćaj sredstava koja su primljena po osnovu te kupovine, uključujući i troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Povrat novca se vrši istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine, osim ako se kupac izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja.

Zadržavamo pravo da odložimo povrat novca dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Ukoliko je kupac izabrao skuplji način isporuke od najjeftinije ponuđene standardne dostave, prodavac nije u obavezi da vrati dodatne troškove takve isporuke.

6. Stanje robe pri povratu

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

To znači da kupac može pregledati proizvod na način na koji bi to učinio u maloprodajnom objektu, ali ne i koristiti ga u meri koja prevazilazi tu svrhu.

Preporučuje se da roba bude vraćena u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim delovima, uputstvima i pratećom dokumentacijom, ukoliko je to moguće.

7. Izuzeci od prava na odustanak

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim važećim zakonom, a naročito kada je reč o:

• robi proizvedenoj prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanoj robi
• robi koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja
• zapečaćenoj robi koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke
• zapečaćenim audio, video zapisima ili softveru, ako su otpečaćeni nakon isporuke
• digitalnom sadržaju koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa, ako je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu saglasnost kupca

8. Reklamacije zbog nesaobraznosti

Pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana nije isto što i pravo na reklamaciju.

U slučaju da isporučena roba nije saobrazna ugovoru, ima nedostatak ili ne funkcioniše ispravno, kupac ima pravo da podnese reklamaciju u skladu sa važećim propisima o odgovornosti za saobraznost robe.

9. Obrazac za odustanak od ugovora

Kupac može PREUZETI OVDE izjavu o odustanku.

10. Kontakt podaci

Za sva pitanja u vezi sa povratom robe i povraćajem novca možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:

E-mail: taggersrbija@yahoo.com
Telefon: 060/0989-311
Adresa: MEDAKOVIĆEVA 105

LUXORA PR

PIB: 114402009

Matični Broj: 67546555

Šifra Delatnosti: 47.91

Medakovićeva 105, Beograd

Telefon: 060/0989-311