Pravila dostave i povrata

Dostava

Porudžbine šaljemo putem курирске службе Post Express na teritoriji Republike Srbije.

• Cena dostave iznosi 470 dinara

• Dostava se vrši radnim danima

• Vreme isporuke je u periodu od 08:00 do 17:00 časova

Nakon potvrde porudžbine, pošiljka se priprema i predaje kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku. Rok isporuke zavisi od rada kurirske službe i adrese primaoca, a u većini slučajeva pošiljke stižu u roku od 1 do 3 radna dana.

U slučaju povećanog obima pošiljaka, praznika, vanrednih okolnosti ili zastoja u radu kurirske službe, moguće je produženje roka isporuke.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri da li je paket vidno oštećen. Ukoliko postoje vidljiva oštećenja na paketu, preporučuje se da pošiljku ne preuzimate i da nas odmah kontaktirate kako bismo što pre reagovali.

Ako kurir ne uspe da uruči pošiljku, može pokušati ponovnu isporuku u skladu sa pravilima kurirske službe. U slučaju da pošiljka bude vraćena pošiljaocu zbog nepreuzimanja ili netačno unetih podataka, zadržavamo pravo da troškove ponovne isporuke snosi kupac.

Molimo kupce da prilikom naručivanja unesu tačne podatke za isporuku, uključujući ime i prezime, adresu, broj telefona i ostale potrebne informacije, kako bi dostava bila uspešno realizovana.

Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u slučaju da je isporučen pogrešan proizvod, proizvod sa oštećenjem ili ukoliko proizvod ima nedostatak koji nije nastao nepravilnim korišćenjem.

Ukoliko želite da podnesete zahtev za povrat, potrebno je da nas kontaktirate u što kraćem roku nakon prijema pošiljke i navedete razlog reklamacije, kao i osnovne podatke o porudžbini.

Da bi povrat bio odobren, proizvod treba da bude:

• nekorišćen, osim u meri potrebnoj da se utvrdi njegova ispravnost

• vraćen u originalnom stanju

• po mogućstvu u originalnoj ambalaži

• uz dokaz o kupovini ili podatke o porudžbini

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, obavestićemo vas o tome da li je povrat odobren.

Troškovi povrata

U slučaju da je greška nastala sa naše strane, odnosno ako je kupcu isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, troškove povrata snosimo mi.

U slučaju da kupac želi povrat iz ličnih razloga koji nisu posledica greške prodavca, troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim ako drugačije nije dogovoreno.

Povraćaj novca

Ako se utvrdi da kupac ima pravo na povraćaj novca, povrat sredstava će biti izvršen nakon prijema i provere vraćenog proizvoda.

Povraćaj novca se vrši na način koji bude dogovoren sa kupcem, u zavisnosti od okolnosti porudžbine i načina plaćanja.

Zamena proizvoda

U slučajevima kada je to moguće, kupac može umesto povraćaja novca tražiti zamenu proizvoda za isti ili drugi proizvod odgovarajuće vrednosti, po dogovoru.

Kontakt za reklamacije i povrat

Za sva pitanja u vezi sa dostavom, povratom ili reklamacijama, kupac nas može kontaktirati putem kontakt forme, imejla ili broja telefona navedenog na sajtu.

PIB: 114402009

Matični Broj: 67546555

Šifra Delatnosti: 47.91